Plateforme de vente, d’achat et d’échange

Arteoo est une plateforme qui permet à tout un chacun d’acheter, de vendre ou d’échanger des d’objets d’art, d’antiquité et de brocante en économisant les frais à payer à chaque transaction. Arteoo ne vend pas d’objet. Arteoo met en relation les personnes désirant vendre, acheter ou échanger des objets sans intervenir dans la négociation, le paiement et la livraison des objets.

VENDRE

Il y a t-il un coût par annonce ?

Non, il n’y a pas de cout par annonce, ARTEOO ne perçoit aucun frais lors de la mise en ligne de l’annonce de votre objet car ARTEOO fonctionne sur un principe d’abonnements annuels permettant ainsi de vendre une grande quantité d’objet en toute liberté. Cette formule vous évite de devoir effectuer de multiples transactions à chaque mise en ligne. Avec ARTEOO c’est simple, vous ne supportez qu’un seul cout, celui de la souscription à votre formule d’abonnement.

Il y a t-il un coût lorsque je vends un objet ?

Non, en aucun cas. ARTEOO a été conçu pour éviter tout frais lors d’une transaction entre vendeur et acheteur. ARTEOO est donc garanti 100% ‘Sans Commissions’.

Est-ce que l’offre d’essai gratuite est réellement gratuite ?

L’offre d’essai vous permet de bénéficier gratuitement de 6 mois d’utilisation de la plateforme. Si vous le désirez, vous avez l’occasion de mettre terme à votre période d’essai à tout moment. Conformément à nos conditions générales, votre abonnement sera reconduit tacitement 1 mois avant l’échéance de votre période d’essai, vous recevrez alors une demande de paiement pour le montant correspondant à un an d’abonnement et ce, en bénéficiant d’un tarif préférentiel.

Dois-je rentrer un numéro de carte de crédit pour bénéficier de l’abonnement gratuit ?

Non, aucune donnée bancaire ne vous sera demandée afin de bénéficier de la période d’essai gratuit. Cependant, lors de la reconduction tacite de votre abonnement, vos coordonnés bancaires vous seront demandées pour procéder à la souscription de votre formule d’abonnement.

Dois-je être inscrit pour faire une offre ?

Non, tout visiteur a le droit de faire une offre sur une annonce. Cependant, une fois inscrit, vous aurez accès à des fonctionnalités avancées telles que le suivi de vos annonces favorites et la création d’alertes de recherche.

Je veux placer une annonce, comment dois-je procéder ?

Si vous posséder déjà un abonnement particulier, créateur ou professionnel, veuillez alors vous diriger dans votre Tableau de bord et sélectionner l’onglet ‘Annonces’ afin de créer une nouvelle annonce.
Si vous ne posséder pas encore d’abonnement, commencez par souscrire à une de nos formules ici http://arteoo.com/formules afin de pouvoir placer votre première annonce en ligne.

Comment mettre une annonce à la Une ?

Pour mettre une annonce à la Une, vous pouvez cliquer sur le bouton correspondant lors de la création de l’annonce dans l’aperçu, depuis votre Tableau de bord dans la section Annonces ou directement depuis la page de votre annonces.

Pourquoi mettre une annonce en Premium ?

La mise à la Une ‘Premium’ d’un objet permet d’augmenter la visibilité de l’annonce et de maximiser la vente de votre objet en référençant votre objet en tête des annonces de la catégories où elle se trouve. De plus, votre annonce bénéficiera d’une mise en avant graphique labellisée ‘objet Premium’. D’autant plus intéressant : votre annonce sera reprise dans une section du site exclusivement dédiée aux objets ‘Premium’. De fait, cela vous assure que votre annonce soit trouvée rapidement par les acheteurs les plus exigeants à la recherche d’objets d’exceptions, à haute valeur ajoutée.

Comment mettre une annonce à la Une Premium ?

Comme pour une annonce à la Une, vous pouvez cliquer sur le bouton correspondant lors de la création de l’annonce dans l’aperçu, depuis votre Tableau de bord dans la section Annonces ou directement depuis la page de votre annonces. Votre annonce est alors soumise aux conseillers Arteoo, seuls habilités à valider l’annonce avant la mise en ligne sous le label ‘Premium’.

Que se passe t-il lorsque ma demande de mise à la Une ‘Premium’ est refusée ?

Après analyse de votre demande, Arteoo peut être amené à revenir vers vous pour des infos complémentaires et, dans le cas d’un refus définitif, Arteoo ne prélèvera pas le montant correspondant.

Mon annonce est à la Une alors que je ne l’ai pas demandé ?

Dans l’esprit de promouvoir le travail de nos membres, nous mettons parfois des objets à la Une sans l’autorisation du vendeur. Bien sûr, aucun frais n’est alors demandé au vendeur : c’est un cadeau ! Vous n’aimez pas notre cadeau ? Aucun soucis, il vous suffit de le faire savoir à notre équipe via l’onglet Support de votre Tableau de bord.

Je veux placer une annonce sans photo, est-ce possible ?

Non, le chargement d’une photo de votre objet est obligatoire pour pouvoir mettre en ligne une annonce. En effet, sans photo, votre objet ne sera pas consulté et vous manquerez très certainement de vendre votre objet.

Combien de temps met mon annonce pour être en ligne ?

Dès que vous avez validé le contenu de votre annonce, celle-ci est crée et se retrouve en ligne instantanément.

Comment mettre un objet en stock ?

Pour gérer vos ventes au mieux, nous offrons la possibilité de mettre vos annonces en stock afin de les remettre en vente plus tard. Une annonce en stock est accessible depuis votre tableau de bord, mais ne pourra plus être consultée par les visiteurs du site. Pour mettre un objet en stock, rendez-vous dans l’onglet annonces de votre tableau de bord et cliquer sur “mettre en stock” en dessous du titre de l’annonce correspondante.

ACHETER

Puis-je profiter des fonctionnalités des membres, même si je ne souhaites pas vendre et ne possède donc pas d’abonnement ?

Bien sûr ! Devenir membre de Arteoo est et restera toujours gratuit. Pour bénéficier des fonctionnalités avancées telles que le suivi de vos annonces favorites et la création d’alertes de recherche, il vous suffit de créer un compte.

Je n’ai pas reçu de réponse suite à mon offre, que dois-je faire ?

Bien que nous demandions à nos membres de répondre à toutes les offres qu’ils reçoivent, ils peuvent parfois être débordé et oublier de répondre à certaines offres. Cela peut signifier que votre offre n’a pas intéressé le vendeur ou qu’il n’a pas encore eu le temps d’y répondre. Nous vous conseillons d’envoyer un message au vendeur pour lui rappeler votre offre ou proposer une offre supérieure.

GÉNÉRAL – AUTRES

Comment définir un pseudo ?

Lors de la création de votre compte vous avez choisi un nom d’utilisateur et nous avez renseigné vos nom et prénom. Afin de garantir une certaine discrétion à nos membres, nous vous offrons la possibilité de définir le pseudo sous lequel vous souhaitez être présent sur Arteoo. Pour ce faire, il suffit d’éditer votre profil depuis votre tableau de bord.

J’ai découvert un contenu inapproprié, que dois-je faire ?

Lorsque vous découvrez un contenu inapproprié, vous pouvez le notifier à l’aide du lien ‘Signaler un problème sur cette annonce’ repris en bas de l’annonce de l’objet en question. Vous pouvez également allez dans votre espace perso (votre Dashboard) et sélectionner l’onglet ‘Support’ où vous pouvez créer et soumettre un ticket afin que nous puissions analyser votre demande. Veuillez dans ce cas mentionner ‘contenu approprié’ dans l’objet du message et nous renseigner dans la description de celui-ci le numéro de référence de l’annonce, le titre de l’objet ainsi que tout élément qui pourrait nous aider dans notre recherche et analyse.

Je ne souhaite plus recevoir d’emails de Arteoo, que dois-je faire ?

Vous avez le choix. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien ‘me désinscrire de la newsletter’ se trouvant en bas du mail correspondant ou bien vous pouvez vous désinscrire via votre Dashboard en cliquant sur l’onglet ‘Compte’ puis ‘Notifications’ et en décochant ensuite la case ‘Newsletter’.

Ai-je le droit de me désinscrire en tant que membre ?

En tant que membre de ARTEOO vous avez la possibilité de vous désinscrire. Veuillez pour se faire nous adresser un mail via le lien suivant http://arteoo.com/contact et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez également aller dans votre espace perso (votre Tableau de bord) et sélectionner l’onglet ‘Support’ où vous pouvez créer et soumettre un ticket afin que nous puissions traiter votre demande.

Ai-je le droit de résilier mon abonnement ?

Oui, vous avez le droit de résilier votre abonnement à tout moment. Si vous résilier votre abonnement, cela implique que votre abonnement ne sera pas renouvelé à son échéance. Toutefois, nous ne supprimons pas votre compte, vous gardez donc la possibilité de profiter de votre abonnement jusqu’à son échéance.